Términos y Condiciones de Uso y Política de Tratamiento de Datos Personales
1.Proveedor y aceptación
La plataforma SŌKE (en adelante, «SŌKE» o «la Plataforma») es provista por el titular de la plataforma SŌKE (en adelante, «el Proveedor»).
Al marcar las casillas de aceptación durante el registro o el ingreso, o al usar la Plataforma, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales contenida en ellos. Si actúa en nombre de una empresa, declara tener facultades para obligarla. Si no está de acuerdo, no debe usar la Plataforma.
Se conserva evidencia de cada aceptación: versión aceptada, fecha y hora, dirección IP y una huella técnica del navegador y del texto aceptado.
2.Definiciones
- Cliente: la empresa o la persona natural que contrata o usa SŌKE.
- Cuenta de empresa: espacio de una organización, administrado por uno o más usuarios con rol de administrador de empresa, que puede tener varios usuarios.
- Cuenta personal: espacio individual de un profesional (médico, enfermero o especialista en seguridad y salud en el trabajo). No constituye ni representa a una empresa, no permite crear otros usuarios y siempre muestra la marca SŌKE.
- Usuario: toda persona con credenciales de acceso a la Plataforma.
- Datos del Cliente: información que el Cliente o sus usuarios cargan o generan en SŌKE, incluidos datos personales de trabajadores, pacientes, postulantes, contratistas u otros terceros.
- Plan Básico / Plan Premium: modalidades del servicio con distintas funciones, descritas en la Plataforma.
3.Naturaleza del servicio
SŌKE se ofrece bajo la modalidad de software como servicio (SaaS). Es una herramienta de apoyo para registrar, organizar y documentar información de seguridad y salud en el trabajo.
- SŌKE no presta servicios médicos ni de asesoría legal y no sustituye el criterio del profesional colegiado ni las obligaciones del empleador.
- Las evaluaciones, aptitudes, diagnósticos, restricciones, matrices de riesgo, programas, informes y demás documentos generados o registrados en SŌKE son de responsabilidad exclusiva del profesional que los emite o valida y del Cliente que los utiliza.
- El cumplimiento de la normativa de seguridad y salud en el trabajo (entre otras, la Ley N.° 29783 y su reglamento) y de la normativa sectorial corresponde al empleador y a los profesionales responsables, no al Proveedor.
4.Plataforma en mejora continua
El usuario reconoce y acepta que accede a una plataforma web en desarrollo y mejora continua, en la que pueden surgir cambios y actualizaciones en cualquier momento: funciones nuevas, modificadas, trasladadas o retiradas; cambios de diseño, de flujos de trabajo, de formatos de reportes y de integraciones. Esto aplica especialmente a las cuentas personales y a las cuentas de empresa con Plan Básico, que se ofrecen «en el estado en que se encuentran», sin garantía de disponibilidad continua ni de permanencia de una función determinada.
- Algunas funciones pueden presentarse como «nuevas», «beta» o «en prueba».
- Pueden existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores externos (hosting, nube, inteligencia artificial) o causas de fuerza mayor.
- El Proveedor procurará avisar con anticipación los cambios que afecten de manera relevante el uso de la Plataforma, sin que ello constituya una obligación de mantener versiones anteriores.
5.Cuentas y registro
- El usuario debe proporcionar datos verdaderos, completos y actualizados (nombre, correo electrónico, teléfono y, en cuentas personales, documento de identidad y su imagen).
- Las credenciales son personales e intransferibles. El usuario es responsable de toda actividad realizada con su cuenta y debe avisar de inmediato cualquier uso no autorizado. SŌKE nunca solicitará su contraseña por WhatsApp, correo o llamada.
- Las cuentas personales se activan de inmediato, sujetas a la verificación posterior de identidad. El Proveedor puede suspender o cerrar cuentas con datos falsos, documentos que no correspondan al titular o uso indebido.
- Los administradores de empresa son responsables de los usuarios que crean, de los roles que asignan y de retirar los accesos que ya no correspondan.
6.Planes, pagos y renovación
- Las funciones disponibles dependen del plan contratado. Entre otras: en el Plan Básico no se habilita la carga de archivos; en el Plan Premium se habilita la carga de archivos y, solo para cuentas de empresa, el uso del logo propio en webs y documentos. Las cuentas personales muestran siempre el logo oficial de SŌKE.
- Los precios, periodos y medios de pago se comunican por los canales oficiales. El servicio se renueva por los periodos pagados.
- Ante falta de pago, el Proveedor puede pasar la cuenta al Plan Básico o suspenderla, previa comunicación. La información ya registrada se conserva conforme a la sección 12.
- Los pagos realizados no son reembolsables, salvo disposición legal imperativa en contrario o acuerdo escrito.
7.Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como por las normas que los modifiquen o sustituyan.
7.1. Datos que el usuario carga sobre terceros. Respecto de los datos de trabajadores, pacientes y demás terceros que se registran en SŌKE, el Cliente es el titular del banco de datos y responsable del tratamiento. El Proveedor actúa como encargado del tratamiento: trata esos datos solo para prestar el servicio y según las instrucciones del Cliente, y no los usa para fines propios ni los vende.
7.2. Declaración de autorización y liberación de responsabilidad. Al aceptar estos términos, el usuario (y el Cliente al que representa) declara y garantiza que:
- Cuenta con el consentimiento de los titulares de los datos personales que registra (libre, previo, expreso, informado e inequívoco, y por escrito cuando se trate de datos sensibles como los de salud) o con otra base legal válida, y con la autorización de su empleador o contratante cuando corresponda.
- Ha informado a los titulares sobre la finalidad del tratamiento, los destinatarios, el uso de proveedores tecnológicos (incluidos los de inteligencia artificial y almacenamiento en la nube) y la forma de ejercer sus derechos.
- Cumple las obligaciones que le corresponden como titular del banco de datos (inscripción, medidas de seguridad, atención de derechos y demás).
- Libera al Proveedor y a SŌKE de toda responsabilidad por el origen, la licitud, la veracidad, la pertinencia y el uso de los datos que carga, y se obliga a mantenerlo indemne frente a reclamos, sanciones, multas o daños derivados del incumplimiento de esta declaración.
7.3. Datos de la cuenta del usuario. Respecto de los datos del propio usuario (nombre, correo, teléfono, profesión, colegiatura, documento de identidad y su imagen, datos de acceso y de facturación), el Proveedor es responsable del tratamiento y los usa para: crear y administrar la cuenta; verificar la identidad; prevenir fraudes y accesos indebidos; gestionar planes y cobros; brindar soporte; y enviar comunicaciones sobre el servicio. La imagen del documento de identidad se guarda en un almacenamiento privado, fuera del acceso público, y solo la revisa personal autorizado para la verificación.
7.4. Conservación. Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y, luego, el tiempo necesario para atender obligaciones legales, contables o de defensa. Los Datos del Cliente se conservan según la sección 12.
7.5. Flujo transfronterizo y proveedores. Para prestar el servicio pueden intervenir proveedores de alojamiento, copias de respaldo en la nube y, cuando el usuario utiliza funciones de inteligencia artificial, proveedores de modelos de lenguaje que pueden procesar la información fuera del Perú. El usuario debe enviar a esas funciones solo la información necesaria y, cuando sea posible, anonimizada.
7.6. Seguridad. El Proveedor aplica medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de credenciales y claves de servicios, control de accesos por rol y empresa, registros de auditoría, bloqueo ante intentos repetidos de acceso y almacenamiento privado de documentos. Ningún sistema es totalmente invulnerable; ante un incidente que afecte datos personales, se actuará y comunicará conforme a la normativa vigente.
7.7. Derechos. Los titulares pueden ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad, y los demás previstos en la ley. Respecto de los Datos del Cliente, las solicitudes se canalizan a través del Cliente; respecto de los datos de la cuenta, por los canales de la sección 15.
8.Inteligencia artificial
- Las funciones de inteligencia artificial generan propuestas automáticas que pueden contener errores u omisiones. No constituyen diagnóstico, opinión médica ni asesoría legal.
- Todo contenido generado debe ser revisado, corregido y validado por un profesional antes de usarse o firmarse. Las referencias normativas sugeridas deben verificarse antes de aprobar un documento.
- Las claves de los proveedores de inteligencia artificial se guardan cifradas y no se muestran a los usuarios.
9.Uso aceptable
Está prohibido: compartir credenciales; intentar acceder a información de otras empresas o cuentas; intentar obtener claves, tokens o configuraciones internas; vulnerar o probar la seguridad sin autorización escrita; copiar, descompilar o extraer de forma masiva el software o su contenido; cargar archivos maliciosos o contenido ilícito; y usar la Plataforma de forma contraria a la ley, la moral o los derechos de terceros. El incumplimiento permite suspender la cuenta de inmediato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
10.Propiedad intelectual
El software, el diseño, las marcas, los logotipos y los contenidos propios de SŌKE pertenecen al Proveedor o a sus licenciantes. El Cliente recibe una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable mientras esté vigente su cuenta. Los Datos del Cliente le pertenecen al Cliente.
11.Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley peruana:
- El Proveedor no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, ni por decisiones médicas, laborales, administrativas o legales adoptadas con base en la información registrada o generada en la Plataforma.
- El Proveedor no responde por la pérdida de datos causada por el usuario, por terceros con acceso a sus credenciales, por proveedores externos o por fuerza mayor; el Cliente debe exportar y respaldar la información que considere crítica.
- La responsabilidad total del Proveedor frente al Cliente, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por el Cliente en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origina. En las cuentas sin pago vigente, el servicio se ofrece sin garantías.
- Nada de lo anterior excluye la responsabilidad que no pueda limitarse por ley, como la derivada de dolo o culpa inexcusable.
12.Suspensión, término y devolución de datos
- El Cliente puede dejar de usar la Plataforma en cualquier momento. El Proveedor puede suspender o terminar el servicio por incumplimiento de estos términos, falta de pago o por razones de seguridad.
- Terminado el servicio, el Cliente dispone de treinta (30) días calendario para solicitar la exportación de sus datos en un formato estructurado. Luego, el Proveedor puede eliminarlos o anonimizarlos, salvo que deba conservarlos por mandato legal. Las obligaciones de conservación de historias clínicas y registros laborales corresponden al Cliente.
13.Cambios a estos términos
El Proveedor puede modificar estos términos. La versión vigente se publica en esta página con su fecha. Cuando el cambio sea relevante, la Plataforma pedirá una nueva aceptación al ingresar; si el usuario no la acepta, no podrá continuar usando el servicio.
14.Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes procurarán resolver cualquier controversia de forma directa y de buena fe; de no lograrlo, se someten a los jueces y tribunales del distrito judicial correspondiente al domicilio del Proveedor, salvo norma imperativa distinta.
15.Contacto
Consultas, soporte y ejercicio de derechos: WhatsApp +51987310487.
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